Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre couverture de sauna après utilisation, vous pouvez la retourner. Ceci est possible dans les 30 jours suivant l’achat. Vous recevrez alors le montant total de l’achat.

Attention : l'insert de serviette Flamengo n'est pas couvert par la période d'essai de 30 jours. Le retour du porte-serviettes usagé n'est pas autorisé. Il s’agit de garantir l’hygiène et la qualité du produit. Si la serviette n'est pas utilisée dans l'emballage scellé, elle sera acceptée comme retour. Si vous achetez la couverture de sauna Flamengo avec l'insert de serviette et que vous n'êtes toujours pas sûr de votre achat, nous vous recommandons d'essayer d'abord la couverture de sauna avec des vêtements.

Un rapport de retour peut être initié en nous contactant info@flamengolife.fr / info@flamengolife.com . Nous vous informerons plus en détail sur la manière dont vous pouvez restituer la couverture de sauna. Vous ne pouvez pas retourner l'article sans nous contacter.
Les articles retournés sans demande de retour ne seront pas acceptés.

Les produits endommagés du fait de l'utilisation ne seront pas acceptés pour le retour. De plus, les produits doivent être rendus propres.

Si le produit présente des dommages à la réception, veuillez nous contacter immédiatement.

Une fois que vous avez envoyé le colis de retour, le traitement du colis prendra quelques jours. Une fois le retour approuvé, il sera traité davantage, y compris le remboursement. Attention, cela peut prendre quelques jours selon votre banque. 

Si vous avez des questions, nous serions ravis de vous entendre.

Il est également possible de poser votre question via le formulaire ci-dessous.

Chez Flamengo, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner facilement les produits.

Conditions de retour


Vous avez 30 jours pour enregistrer votre retour et retourner le produit.

Après l'inscription, il vous reste encore un maximum de 14 jours pour expédier le produit, à condition que cela soit fait dans le délai total de 30 jours se produit après réception.

  • Le produit doit, si cela est raisonnablement possible, être placé dans le état et emballage d'origine doit être retourné, y compris tous les accessoires fournis.
  • Si le produit ou l'emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'évaluer, nous nous réservons le droit amortissement être facturé.

Produits d'hygiène et étanchéité

Des conditions de retour particulières s'appliquent à certains produits pour des raisons d'hygiène. Cela concerne les produits pour lesquels un le sceau est présent. Si ce sceau est brisé, le produit ne peut plus être retourné. Les produits considérés comme des produits d'hygiène :

  • Chaud froid Manche & Wrap
  • Insert de serviette
  • Bain de glace PolarPlunge et refroidisseur PolarPure

Produits défectueux ou endommagés

Pour les problèmes découlant d'un défaut d'usine ou erreur de production, vous pouvez saisir ceci 30 jours après réception faites-nous rapport. Nous proposons un processus de retour simple pour les produits défectueux.

⚠️ Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à des accidents ou au non-respect des instructions d'utilisation ne sont pas couverts par la politique de retour.

Les retours ne sont possibles que pour les achats effectués via le Site Internet de Flamengo ont été effectués et sont valables pas pour les achats effectués auprès de tiers.

Comment enregistrer un retour ?

Vous pouvez enregistrer un retour en envoyant un e-mail à info@flamengolife.nl.
Veuillez indiquer :
✔️ Vous numéro de commande
✔️ Le produit que vous souhaitez retourner
✔️ Une description claire du problème ou de la raison du retour

Notre équipe vous guidera et vous fournira les instructions nécessaires au processus de retour.

Frais de port pour les retours

Pour les retours de Pays-Bas, Belgique, Allemagne et France et pour les produits ci-dessus €50, nous prenons dans le 30 premiers jours le frais d'expédition à notre charge.


✅ Donc tu dois pas de frais pour le retour, à condition que le retour se fasse dans le délai imparti et remplisse les conditions.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Manipulez le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Avez-vous des questions ? N'hésitez pas à contacter notre service client - nous serons heureux de vous aider !

Flamensgolife Onlinestore

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